よくあるお問い合わせ

Q:定番在庫品と準定番品の違いはなんでしょうか?

定番在庫品は在庫していますので即出荷が可能です。準定番品は商品説明ページにもあるように、1週間ほどの納期がかかります。各商品ページで在庫品と表示されているものが定番在庫品です。
Q:準定番品と定番在庫品を一緒に注文した場合、納品はどのようになりますか?
基本的に定番在庫品も準定番品と同時に発送となりますが、お振込みの場合は定番在庫品を先行出荷いたします。

Q:ショッピングカートでIDとパスワードを求められ、先へ進めないのですが・・・。

ショッピングカートのほうですが、IDとパスワードが要求されるところは

1、お支払方法の選択のページ(振込みか代引きかを選ぶページ)で ” ID(E-mail)とパスワードを既にお持ちのお客様”のところにチェックしますと
IDとパスワードを要求されて次へ進めなくなります。登録した覚えのない方は”初めてご利用のお客様(未登録のお客様)”にチェックしてください。

また、これもよくあることなのですが”初めてご利用のお客様(未登録のお客様”にチェックしてもメールアドレスとパスワードが入っている場合(cromeなどに多い現象です)はエラーとなります。その場合はIDとパスワードをすでにお持ちのお客様にチェックを入れるかメールアドレスとパスワードを削除してください。

(下記の部分です【お支払方法を選択する画面】)
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お客様情報のご登録の有無のご選択>>>ご登録内容の編集

初めてご利用のお客様(未登録のお客様)

ID(E-mail)とパスワードを既にお持ちのお客様
<パスワードをお忘れの方>
ID(E-mail)
パスワード

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2、次のページの「ご注文用紙」(御届け先などの情報を入力するページ)で
住所、電話番号などを入れた後に、「登録する」のところにチェックしているとその下のパスワードなどを入力しないと先へ進めなくなりますので登録しない場合は必ず登録するチェックをはずしてください

(下記の画面です。【注文用紙画面 お届け先住所・電話番号などを入力する画面】)

お客様情報の登録について
登録するにチェック頂きますと次回からは簡単なご入力でお買い物が行えます☆
■ その際今回ご入力のE-mailIDとなります。

登録する(登録しない人はチェックを入れないでください。)

上記にチェック頂きましたお客様は以下の内容もご登録ください

パスワード
(半角英数字8文字以内)
質問
上記パスワードをお忘れの際にヒントとして使う質問です
答え

Q:土日の納品は避けていただきたい(もしくは土曜日の納品をお願いしたい)のですが…

ショッピングカートに土曜日納品の指示ができるようになっています。

Q:送料はいくらかかりますか?

ショッピングカートで自動的に表示されるようになっておりますのでカート上でご確認ください。

Q:領収書はいただけますか?

代引きの場合は運送会社が発行する領収書(送り状一体型)をそのままご利用ください。
弊社発行の領収書が必要な場合は、運送会社発行の領収書を返信用切手(80円切手)同封の上弊社あてにお送りください。
銀行振り込みの場合は、領収書を発行可能です。ショッピングカートで領収書発行の指示ができるようになっています。

Q:注文者と納品先が違いますが領収書はどちらに送付されますか?

一部商品(メーカー直送品など)を除き、領収書は商品添付となります。別の住所に送付希望の場合は御注文時に通信欄に御書き添えください。(別途手数料がかかります。 )

Q:近くにいるのですが引き取りはできますか?

大変申し訳ございませんが倉庫は別になりますので御引取りはお受けしておりません。

Q:AM11:00以降に振込みしたのに翌日納品されました。

AM11:00時以降のお振込みでも“できるだけ”当日出荷するようにしています。早期出荷に不都合がある場合はご連絡ください。

Q:注文したらいつ納品になりますか?

AM11:00までにご注文確定された場合、在庫品に関しましては当日出荷となります。(準定番品、特注品は一定の納期が別途かかります。)
お振込みをご選択いただいた場合はお振込みいただいた時点でご注文確定となります。代引きの場合はご注文時がご注文確定時となります。
また、AM11:00を過ぎてもできる限り当日出荷いたします。また、営業時間内であれば弊社受注担当者が常時メールチェック・振込み確認をしております。